Se former en Piloter l'accueil et l'administration en présentiel avec des outils IA adaptés | Certificationfrance

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Piloter l'accueil et l'administration en présentiel avec des outils IA adaptés répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à outiller les chargés d'accueil et les gestionnaires administratifs dans leurs missions quotidiennes. Elle couvre l'intégration d'outils d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, optimiser la relation client en présentiel et structurer les processus administratifs. Les participants apprendront à configurer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de leur entreprise, tout en respectant les exigences réglementaires et organisationnelles. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en pratique pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs

Programme

[{"module": "Automatisation et IA pour l'accueil et la gestion administrative", "content": "Introduction aux outils IA pour l'accueil : identification des besoins et des solutions adaptées. Configuration et paramétrage des outils d'automatisation (gestion des rendez-vous, traitement des demandes clients, tri des documents). Utilisation des assistants vocaux et chatbots pour fluidifier la relation client en présentiel. Gestion des données clients avec des solutions sécurisées et conformes. Étude de cas pratique : mise en place d'un workflow complet pour un service d'accueil. Évaluation des gains de productivité et ajustements des processus.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).