Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle pour les entreprises hôtelières — Financement OPCO possible | Certificationfrance

Le programme Optimiser l'accueil client avec l'intelligence artificielle pour les entreprises hôtelières a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur accueil client. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'IA pour automatiser la gestion des réservations, personnaliser les interactions clients et analyser les retours clients en temps réel. La formation combine théorie et mise en pratique immédiate sur des cas concrets adaptés aux spécificités de l'hôtellerie et de l'hôtellerie de plein air. À l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de déployer des outils d'IA dans leur établissement pour améliorer la satisfaction client et la productivité des équipes.

Objectifs

Programme

[{"module": "Les bases de l'intelligence artificielle pour l'accueil en hôtellerie", "content": "Introduction aux concepts d'IA applicables à l'accueil client. Présentation des outils disponibles sur le marché. Identification des besoins spécifiques en hôtellerie et en hébergement touristique. Études de cas concrets d'intégration d'IA dans des établissements.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Configuration et utilisation d'outils d'IA pour la gestion des réservations", "content": "Démonstration pas à pas de la mise en place d'un chatbot ou d'un assistant vocal pour la gestion des réservations. Paramétrage des réponses automatiques et gestion des exceptions. Exercices pratiques sur des outils dédiés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions clients avec l'IA

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).