Transformer la relation client grâce à l'IA et aux nouvelles technologies commerciales — Formation certifiante | Certificationfrance

La transformation des métiers accélère. La formation Transformer la relation client grâce à l'IA et aux nouvelles technologies commerciales vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle exclusive s'adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant intégrer les outils d'intelligence artificielle et les méthodes de négociation digitale dans leur processus commercial. Elle combine théorie et pratique pour maîtriser les techniques de vente adaptées au digital, automatiser les tâches répétitives et personnaliser l'interaction avec les clients. Les participants repartiront avec des méthodes directement applicables dans leur contexte professionnel et une certification reconnue par les OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les principes de la négociation digitale en contexte B2B", "Automatiser les tâches commerciales répétitives grâce à l'IA pour gagner en productivité", "Personnaliser la relation client avec des outils d'analyse prédictive", "Construire des parcours clients optimisés par l'intelligence artificielle", "Obtenir une certification reconnue Qualiopi compatible OPCO"]

Programme

[{"module": "Maîtriser les fondamentaux de la négociation digitale", "content": "Identifier les nouveaux enjeux de la négociation en contexte digital. Appliquer les techniques de vente adaptées aux outils numériques. Analyser les comportements d'achat via les données clients pour ajuster sa stratégie. Exercices pratiques sur la prospection digitale et la gestion des objections en ligne.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatiser son processus commercial avec l'IA", "content": "Découvrir les solutions d'automatisation IA pour le CRM et la gestion des leads. Configurer des outils de scoring client automatisé pour prioriser les prospects. Utiliser des chatbots pour qualifier les demandes clients 24/7. Atelier pratique sur l'intégration d'un assistant IA dans son workflow commercial.", "d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).