Anglais professionnel pour secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce et tourisme — Montée en compétences | Certificationfrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Anglais professionnel pour secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce et tourisme en fait partie.

Cette formation conçue pour les entreprises permet aux collaborateurs de développer un anglais pratique et sectoriel adapté aux échanges professionnels quotidiens. Les participants acquerront les bases linguistiques nécessaires pour accueillir la clientèle internationale, gérer les réservations, présenter des services ou produits, et résoudre des situations courantes en anglais. Les mises en situation authentiques et exercices ciblés renforcent la confiance et l'autonomie. Idéale pour les équipes en contact avec une clientèle étrangère ou pour préparer un développement à l'international.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux métiers de l'hôtellerie et de la restauration en anglais", "Savoir gérer un échange client en anglais (accueil, réservation, plainte)", "Présenter et vendre un produit ou service en anglais", "Comprendre et répondre aux attentes d'une clientèle internationale", "Gagner en aisance à l'oral pour les situations professionnelles courantes"]

Programme

[{"module": "Vocabulaire et expressions clés par secteur", "content": "Lexique spécifique : types de chambres, menus, services annexes, produits de vente, termes commerciaux. Phrases types pour l'accueil, les réservations, les présentations de services. Jeux de rôle avec corrections phonétiques.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Gestion des échanges clients en anglais", "content": "Techniques pour gérer les demandes, réclamations et objections en anglais. Utilisation de formulations polies et adaptées. Mise en situation avec enregistrements audio pour analyse.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Vente et présentation de services en anglais", "content": "Méthodes pour décrire clairement un produit ou service. Argumentaires commerciaux en anglais. Exercices sur des cas concrets (menu,

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).