Maîtriser Stratégie digitale et data pour l'hôtellerie tourisme | Certificationfrance

Le programme Stratégie digitale et data pour l'hôtellerie tourisme a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle s'adresse aux acteurs de l'hôtellerie-tourisme souhaitant intégrer les principes du management stratégique et les innovations technologiques dans leur gestion quotidienne. À travers une approche opérationnelle, elle propose des outils concrets pour analyser les données clients, évaluer la performance des canaux de distribution et anticiper les tendances du marché. Les participants apprennent à concevoir des tableaux de bord stratégiques et à déployer des indicateurs clés, adaptés aux enjeux spécifiques du secteur. La formation met l'accent sur la prise de décision éclairée et l'optimisation des processus internes grâce à une utilisation intelligente des données.

Objectifs

• Analyser les données clients pour personnaliser l'expérience hôtellerie", "Évaluer l'efficacité des canaux de distribution et leur retour sur investissement", "Concevoir des indicateurs de performance adaptés au secteur touristique", "Intégrer les outils digitaux dans la stratégie commerciale", "Anticiper les tendances du marché pour ajuster l'offre"]

Programme

[{"module": "Analyse stratégique et données clients", "content": "Méthodes d'analyse des données clients : segmentation, profilage et parcours d'achat. Étude de cas sur l'exploitation des avis en ligne et des données CRM pour adapter l'offre. Outils de visualisation pour identifier les opportunités de vente croisée.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Optimisation des canaux de distribution", "content": "Benchmark des plateformes de réservation (OTA, directes) et analyse de leur impact sur les marges. Stratégies de fidélisation et de récupération des réservations directes. Calcul du ROI des différentes sources de trafic.", "duration_hours": 2}, {"module": "Tableaux de bord et indicateurs clés", "content": "Construction de tableaux de bord adaptés aux spécificités hôtelières. Sélection de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).