Optimiser la Relation Client par l’IA et la Stratégie Digitale — Montée en compétences | Certificationfrance

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la Relation Client par l’IA et la Stratégie Digitale en fait partie.

Cette formation accompagne les professionnels de la relation client dans l’adoption d’outils d’intelligence artificielle et de processus digitaux pour améliorer l’efficacité des échanges, personnaliser les parcours clients et automatiser les tâches répétitives. À travers des cas concrets et des mises en pratique, les participants apprennent à concevoir des stratégies omnicanales, exploiter les données clients et optimiser le retour sur investissement des actions commerciales. Destinée aux responsables marketing, commerciaux et équipes terrain, cette session répond aux enjeux actuels des entreprises en matière de digitalisation et de performance client.

Objectifs

• Identifier les leviers IA pour optimiser la relation client", "Maîtriser les outils de personnalisation digitale des parcours clients", "Automatiser les processus répétitifs grâce aux solutions d’IA", "Construire une stratégie omnicanale intégrant l’IA", "Mesurer l’impact des actions digitales sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégie et outils d’IA pour la relation client", "content": "Analyse des besoins clients par l’IA. Outils d’automatisation des réponses et chatbots. Personnalisation des parcours clients via l’analyse prédictive. Études de cas : intégration d’outils IA dans des processus existants. Mesure de l’efficacité et ajustements stratégiques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).