Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle en négociation commerciale : programme complet | Certificationfrance

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle en négociation commerciale met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la vente de maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur approche commerciale. À travers des cas réels, les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et anticiper les besoins clients. L'objectif est d'accélérer les cycles de vente tout en renforçant la satisfaction client. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur relation client sans bouleverser leurs processus existants.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la négociation commerciale", "Utiliser des outils d'IA pour analyser les données clients et adapter sa stratégie", "Automatiser les tâches administratives liées à la relation client", "Personnaliser les interactions avec les clients grâce à l'IA", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA : machine learning, traitement du langage naturel, analyse prédictive. Présentation des cas d'usage concrets dans la négociation et la gestion de la relation client. Identification des outils accessibles sans expertise technique approfondie.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients avec l'IA", "content": "Utilisation d'outils d'IA pour segmenter les clients, prédire leurs besoins et anticiper leurs objections. Exercices pratiques sur des jeux de données réels. Analyse des résultats et ajustement de la stratégie commerciale en conséquence.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Personnalisation des interactions grâce à l'IA", "content": "Création de mes

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).