Employé administratif et d’accueil

Objectifs de la formation :

  1. Acquérir des compétences administratives de base, y compris la gestion de documents, l’organisation du temps et la communication professionnelle.
  2. Développer des compétences en accueil, communication, et gestion des relations avec les clients et les visiteurs.
  3. Maîtriser les outils informatiques couramment utilisés dans le domaine administratif.
  4. Apprendre à gérer efficacement les appels téléphoniques, les e-mails, et les demandes des clients.
  5. Comprendre les concepts clés de la gestion de la confidentialité et de la sécurité des données.

Contenu de la formation :

  1. Module 1 : Compétences administratives de base
    • Gestion de documents
    • Organisation du temps
    • Communication écrite professionnelle
  2. Module 2 : Accueil et communication
    • Techniques d’accueil
    • Communication interpersonnelle
    • Gestion des relations avec les clients
  3. Module 3 : Outils informatiques
    • MS Office (Word, Excel, Outlook)
    • Gestion des fichiers et des dossiers
  4. Module 4 : Communication professionnelle
    • Gestion des appels téléphoniques
    • Gestion des e-mails
    • Résolution des problèmes de manière efficace
  5. Module 5 : Confidentialité et sécurité des données
    • Principes de confidentialité
    • Gestion sécurisée des données

Résultats attendus de la formation :

À la fin de cette formation, les participants devraient être capables de :

  1. Gérer efficacement les tâches administratives de base.
  2. Accueillir et interagir professionnellement avec les clients et les visiteurs.
  3. Utiliser des logiciels et des outils informatiques couramment utilisés en milieu administratif.
  4. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de manière professionnelle et efficace.
  5. Protéger la confidentialité et la sécurité des données de l’entreprise.

Point fort de la formation :

L’un des principaux avantages de cette formation est qu’elle est conçue pour être suivie à distance, ce qui offre une flexibilité totale pour les apprenants. Vous pouvez étudier à votre rythme, où que vous soyez, tout en bénéficiant d’un contenu de formation complet et de ressources pédagogiques de qualité. De plus, notre formation est axée sur la pratique, ce qui signifie que vous acquerrez des compétences que vous pourrez immédiatement appliquer dans un contexte professionnel. Vous aurez également accès à des instructeurs qualifiés qui sont là pour vous guider tout au long de votre parcours d’apprentissage. Après avoir suivi cette formation, vous serez prêt à exceller dans un rôle d’employé administratif et d’accueil, et à contribuer positivement à la réussite de votre entreprise.

Un accompagnement complet pour la réussite professionnelle de nos apprenants :

  • Formation de qualité : Nous offrons des formations de qualité qui préparent nos apprenants aux défis du marché du travail.
  • Accompagnement personnalisé : Après nos formations, nous fournissons un accompagnement individuel pour aider nos apprenants à trouver un emploi qui correspond à leurs compétences et aspirations.
  • Recommandation auprès de partenaires : Nous recommandons activement nos apprenants à nos nombreux partenaires du monde professionnel, augmentant ainsi leurs chances de décrocher un emploi.

Formation active :

  • Quiz
  • Exercise
  • Mise en pratique
  • Revenir sur un concept
  • Rétroaction du cours

5 Critères de l’offre :

  • Une solution cohérente : qui intègre tous les aspects nécessaires à votre réussite.
  • Des résultats chiffrés : nous utilisons des indicateurs clés de performance pour vous fournir des données chiffrées sur les progrès réalisés.
  • Un problème précis : identification des défis spécifiques auxquels vous êtes confrontés et des solutions sur mesure pour les résoudre.
  • Une garantie solide de satisfaction : notre formation vous propose une solution complète pour améliorer votre entreprise.
  • Assurance d’un succès durable : mise en œuvre de chaque étape par notre équipe expert qualifiés.

Nous avons formé avec succès plus de 1000 personnes, les aidant à développer leurs compétences, à évoluer professionnellement et à atteindre leurs objectifs entrepreneuriaux. Notre approche cohérente et nos résultats chiffrés démontrent l’efficacité de notre formation. De plus, nous offrons un bilan de compétences pour déterminer vos objectifs et identifier les domaines de développement.

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  • Formation personnalisée.
  • Cas pratiques avec une communauté d’entraides.
  • Certification reconnue par l’Etat.
  • Continuez à évoluer avec l’Intelligence Artificielle.

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